NOSSAS POLÍTICAS

Na Parper Pan, prezamos pela satisfação dos nossos clientes. Por isso, oferecemos procedimentos claros para trocas e devoluções de produtos adquiridos em nosso site.

1. Prazo para solicitação

Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.

2. Trocas

A troca pode ser realizada nos seguintes casos:

• Produto com defeito de fabricação;

• Produto entregue diferente do solicitado.

Para solicitar a troca, entre em contato pelo e-mail paperpanoficial@gmail.com ou pelo telefone (31) 99592-7620, informando o número do pedido, o motivo da troca e, se possível, fotos do produto. Após a análise, a Parper Pan indicará os próximos passos para envio do produto e recebimento do novo item.

3. Devoluções

A devolução é possível quando:

• O produto apresenta defeito de fabricação;

• O produto entregue não corresponde ao solicitado;

• Em casos de arrependimento de compra, dentro do prazo de 7 dias corridos.

O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso e acompanhado de todos os itens que o acompanham. O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto, podendo ser feito por estorno no cartão de crédito, depósito ou outra forma combinada.

4. Custos de envio

• Para produtos com defeito ou entregues incorretamente, os custos de envio da devolução são cobertos pela Parper Pan.

• Para devolução por arrependimento, os custos de envio são de responsabilidade do cliente.

5. Produtos personalizados

Produtos personalizados ou sob encomenda não são elegíveis para devolução por arrependimento, a menos que apresentem defeito ou erro de fabricação.

6. Atendimento

Para qualquer dúvida sobre trocas ou devoluções, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail paperpanoficial@gmail.com ou pelo telefone (31) 99592-7620.